- Час проведення – 10.00 – 17.00
- Формат проведення – он-лайн
Для кого?
Керівників і учасників проектних команд, задіяних в оптимізації бізнес-процесів компанії, консультантів з питань підвищення ефективності діяльності.
Мета курсу:
Розглянути і опрацювати на кейсах алгоритми й інструменти процесного управління з трьох ключових методологій: теорія обмежень систем, ощадливе виробництво та управління бізнес-процесами.
Що ми пропонуємо?
- 3 алгоритми покращення процесу
- 10+ інструментівоптимізації
- 5+ шаблонівдля аналізу процесу
- Матеріали тренінгу в електронному форматі
- Професійні рекомендаціївід тренера-експерта
- Сертифікат Академії бізнесу EYпо закінченню програми
Зміст тренінгу:
1. Суть і сила методологій процесного управління
- Ключові визначення: процес, управління бізнес-процесами, основні елементи процесу.
- У чому полягає суть і сила методологій: управління бізнес-процесами, теорія обмежень систем, ощадливе виробництво.
- Проект з оптимізації бізнес-процесу.
2. Вибір процесу для оптимізації. Теорія обмежень систем
- Системний підхід і критерії вибору процесу.
- Теорія обмежень систем: види обмежень підприємства; різниця між вузькими місцями та обмеженнями; алгоритм роботи з обмеженнями.
- Кейс: на основі опису роботи кількох відділів компанії необхідно:
- вказати ключові проблеми процесів всередині відділу та на стику з іншими відділами;
- з позиції компанії в цілому, обґрунтувати вибір процесу, що вимагає першочергового поліпшення;
- оцінити фінансовий ефект від запропонованих заходів.
3. Алгоритм і методи оптимізації бізнес-процесів
- Алгоритм оптимізації процесу: від аналізу «як є» до ухвалення рішення за підсумками пілотного запуску нового процесу.
- Методи оптимізації: аналіз часу виконання операцій, аналіз невідповідностей входів-виходів, виявлення вузьких місць та інших.
- Кейс: на основі опису бізнес-процесу:
- виявити проблеми всередині процесу та на стику з іншими процесами;
- зробити аналіз часу циклу, виявити вузькі місця у процесі та запропонувати заходи щодо їх розшивки.
4. Ієрархія процесів в компанії
- Ієрархія бізнес-процесів APQC.
- Способи ув’язування наскрізних процесів з традиційною структурою процесів.
5. Ощадливе виробництво: методологія та інструменти
- Цілі процесу з урахуванням «голосів» клієнта, бізнесу, персоналу.
- Метрики процесу та їх балансування.
- Завдання: розробити та збалансувати метрики процесу у заданій проблемній ситуації.
- Виявлення діяльності, що не додає цінності, 8 видів втрат.
- Завдання: у заданому процесі виявити втрати.
- Вирішення проблем у форматі А3: 7 кроків вирішення конкретної проблеми на аркуші А3 від обґрунтування важливості проблеми до ухвалення масштабування рішення за підсумками пілоту.
- Завдання: на основі аналізу проблеми, викладеної в А3, запропонувати рішення та способи його перевірки.
6. Управління ризиками процесу
- Система управління ризиками в компанії (оглядово). Місце операційних ризиків в цій системі.
- Управління ризиками процесів за допомогою інструменту FMEA.
- Кейс: на основі аналізу ризику процесу у FMEA запропонувати рішення.
Інструктор:
Ганна Григораш - Менеджер, тренер-консультант Академії бізнесу EY в Україні. Ганна спеціалізується в сфері бізнес-моделювання та управління ефективністю. Допомагає командам розробляти нові бізнес-моделі, впроваджувати системи проектного, процесного управління, KPI та OKR.
Учасники отримають Сертифікат Академії бізнесу EY
Вартість участі одного учасника складає 10200 в т.ч. ПДВ 1700 грн.
Вебінар відбудеться на платформі Zoom
Для довідок та подання заявок на участь в семінарах
тел.: (097) 411-64-40, (095) 212-32-42, (067) 235-09-23, (044) 253-07-02.
e-mail: center@nctbpu.org.ua