- Час проведення – 10.00 – 14.30
- Формат проведення – он-лайн
На тренінгу ви навчитесь обирати ефективні стратегії комунікації, отримаєте інструменти аргументації за інтересами, зворотнього зв’язку високої якості та структуруванню ділової комунікації для досягнення найкращих результатів
Для кого?
Керівники, менеджери та спеціалісти, які бажають отримати дієві комунікативні інструменти
Мета курсу:
Опанувати ефективні стратегії, інструменти та кращі практики комунікації для досягнення особистих та бізнес результатів
Що ми пропонуємо?
- Навички впевнено захищати свої інтереси, враховуючи думку інших людей
- Вміння свідомо використовувати найбільш ефективні стратегії комунікації в залежності від ситуації
- Арсенал технік та методів win-win аргументації
- Моделі та алгоритми зворотнього зв’язку високої якості
- Структури усної та письмової комунікації для швидкого використання в залежності від контексту та адресату
- Матеріали тренінгу в електронному вигляді
- Сертифікат Академії бізнесу EY
Зміст тренінгу:
1. Комунікативні стратегії. Вибір ефективної стратегії
- Комунікативні стратегії. Чотири комунікативні стилі та їх застосування.
- Індивідуальний асесмент ключової комунікативної стратегії
- Техніки та інструменти асертивної комунікації для досягнення win-win результату
2. Аргументація за інтересами
- Як зрозуміти інтереси співрозмовника. Типи запитань для різних цілей
- Принципи та техніки діалогу для визначення інтересів співрозмовника
- Мова переваг. Аргументація, заснована на інтересах
- Принципи ефективної аргументації. Види та структура аргументів
3. Структурування інформації
- Принцип піраміди Мінто: структурування повідомлення та акцентування важливих моментів.
- Адаптація піраміди під різні типи комунікації
- Структура CTQR для ділового листування
- Ключові правила ділового листування
4. Зворотній зв’язок високої якості
- Схема реакцій на зворотній зв'язок
- Ключові компоненти та правила зворотнього зв'язку високої якості
- Модель SBI/BI для зворотнього зв’язку: похвала, корегування, розвиток
- Алгоритм зворотнього зв’язку на зустрічах 1:1
Інструктор:
Аліна Розквас - Soft-skills тренер-консультант та коуч Академії бізнесу EY в Україні
Попередня реєстрація обов’язкова
Учасники отримають Сертифікат Академії бізнесу EY
Вартість участі
Вартість участі одного учасника складає 9240 в т.ч. ПДВ 1540 грн.
Дізнавайтеся деталі та реєструйтесь за телефонами: (097) 411-64-40, (095) 212-32-42, (067) 235-09-23, (067) 466-13-45, (044) 253-07-02
e-mail: center@nctbpu.org.ua