Практична конфліктологія та стрес-менеджмент
  • Формат проведення: он-лайн
  • Час проведення: два дні з 10.00 до 13.00


Ми живемо в дуже нестабільний та конкурентний час і все частіше системно стикаємося із ситуаціями необхідності захищати свої особисті межі, відстоювати інтереси та розширювати територію впливу. Такий стан справ вимагає навичок вирішення конфліктних ситуацій, розуміння базових принципів ведення переговорів у ситуаціях протистояння, уміння керувати своїм психоемоційним станом, ефективно попереджати та справлятися з хронічною тривогою та наслідками стресу.

Через війну в країні, економічні пріоритети та валютні ризики, які з’явились, поведінка сторін у діловому переговорному процесі дедалі частіше містить всі умови виникнення конфлікту. Небажання йти на компроміси, позиційна боротьба, дії сторін із позиції «останній шанс» чи «нічого втрачати», все це перетворює переговорний процес на справжній поєдинок.

Як бути господарем становища в таких конфліктних ситуаціях і як керувати стресом та його наслідками – цим ключовим питанням присвячено тренінг


Цілі тренінгу:

  • освоїти ефективні моделі управління конфліктними ситуаціями,які виникають у різних сферах життя;
  • навчитися досягати оптимального психоемоційного стану у стресових ситуаціях та знизити негативні наслідки стресу. 

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ:

Блок 1. Практична конфліктологія

  • Відношення до конфліктних ситуацій. Стереотипи, упередження страхи.
  • Причини, користь та негатив конфліктних ситуацій. Адекватне сприйняття конфлікту як частини реальності.
  • Види конфліктів та особливості їх прояву в особистій та ділових сферах.
  • Психологія «жертви» та «переможця» у ситуаціях протистояння.
  • Система вертикальних та горизонтальних відносин та її вплив на стратегію поведінки у конфліктній ситуації.
  • Особливості силового протистояння. Внутрішні установки, що визначають результат.
  • Психологія насильства та її види прояву у конфліктних ситуаціях загалом.
  • Рангове позиціонування та вплив у комунікації. Як посилити свій потенціал
  • Принцип «територіальності» у поведінці сторін: що потрібно знати для управління динамікою та ескалацією конфлікту.
  • Стратегії поведінки у конфліктній ситуації: від конкуренції та компромісу до співпраці та пристосування.
  • «Трьохпозиційний опис» як метод підготовки, аналізу та розуміння сторін конфлікту.
  • «Драматичний трикутник» Карпмана та його практичне використання.
  • Прогнозування поведінки та визначення глибинних намірів. Техніка «Ототожнення»
  • Принцип «позитивного наміру» в управлінні конфліктом
  • Методи профілактики конфліктних ситуацій. Як знизити конфліктність у взаємодії та не втратити свої позиції.
  • Захисні психологічні реакції: їх види та діагностика.
  • Амортизаційні техніки у вирішенні конфліктів.
  • Конфліктогени у мовленні. Рівні комунікації та вміння давати зворотний зв'язок.
  • Мовні стратегії впливу конфліктної ситуації: непрямі і директивні.
  • Алгоритми дій щодо вирішення та завершення конфлікту.
  • Робота з наслідками конфліктних ситуацій: як оптимально, з вигодою та користю утилізувати конфлікт.

Блок 2. Практичний стрес-менеджемент

  • Сучасні уявлення про стрес та методи управління ним.
  • Ознаки, симптоми, типи та наслідки стресу.
  • Поточний стан та методи прогнозування стресостійкості.
  • Активне та вичікувальне ставлення до перевантажень.
  • Поняття адаптаційного резерву або чому ми повинні бути сильнішими.
  • Зони та сфери вашого контролю та відповідальності. Як стати спокійнішим і перестати турбуватися про все.
  • Що прийняти, а на що впливати: установки, що підвищують стійкість до стресів.
  • Поведінкова гнучкість як фактор стресостійкості.
  • Як організувати своє життя для зниження стресового навантаження.
  • Техніки зняття стресу через роботу з тілом та диханням.
  • Техніки миттєвої релаксації та використання енергії стресу.
  • Саморегуляція та самогіпноз; керування станом.
  • Різні прийоми та техніки підключення до внутрішніх та зовнішніх ресурсів.
  • Алгоритми включення коротких прийомів та технік стрес-менеджменту у розклад дня для підвищення робочої та особистої продуктивності.
  • Психотехнології підвищення енергетичного потенціалу.
  • Практикум самогіпнозу та освоєння низки методик саморегуляції.
  • Гормони стресу. Методи підтримки оптимального гормонального тла організму.
  • Оптимальне харчування та харчові добавки для підвищення адаптаційних резервів організму.

Інструктор:

Каменецький Станіслав Володимирович - бізнес-тренер, практичний психолог. Спеціалізується на адаптації та впровадженні психотехнологій впливу в сферу бізнес-комунікацій: переговори, продаж, управління, стягнення боргів. Має вищу юридичну і психологічну освіту. Вивчав Еріксоніський гіпноз і нейролінгвістичне програмування (НЛП) у провідних фахівців: Бетті Елліс Еріксон (США), Герман Делль (Мюнхен), К. Коваленок, А. Виноградов, Т. Гагин, С. Горін (Москва).

Брав активну участь у розвитку колекторського ринку України на його зорі становлення у 2006 році. За більш ніж 10-ти річний період роботи у сфері навчання стягнення проблемної заборгованості, накопичив великий досвід підготовки фахівців колекторських компаній і співробітників soft & hard collection в банківській сфері.

Вебінар проводиться на платформі Zoom

Попередня реєстрація обов’язкова 

Вартість участі одного учасника складає 6300 грн., в т.ч. ПДВ 1050 грн.

Дізнавайтеся деталі та реєструйтесь за телефонами: (097) 411-64-40, (067) 235-09-23, (067) 466-13-45,  (093) 256-16-05, (044) 253-07-02

e-mail:   center@nctbpu.org.ua