Программа повышения квалификации утверждена Национальным банком Украины
Предложенная программа является углубленным курсом, который проводится согласно новой Инструкции по организации инкассации средств и перевозки валютных ценностей банков в Украине, утвержденной Постановлением Правления НБУ № 29 от 31 марта 2017г.
Программа рекомендована:
- руководителям и специалистам отделов инкассации банков;
- руководителям и специалистам отделов инкассации юридических лиц;
- сотрудникам, которые обеспечивают инкассацию банкоматов / платежных терминалов.
Содержание программы:
І. Специальная подготовка:
- Историческая справка развития системы инкассационного обслуживания и ее состояние в современных условиях
- Полномочия субъектов ведения хозяйства относительно предоставления услуг по пересылке, перевозке валютных ценностей и инкассации средств, вооруженного сопровождения инкассаторов и кассиров
- Функции, принципы деятельности и основные требования к подразделениям перевозки валютных ценностей и инкассации средств учреждения банка и небанковских учреждений.
Организация перевозки валютных ценностей между учреждениями банков и инкассации средств клиентов - Организация перевозки валютных ценностей между учреждениями банков и инкассации средств клиентов
- Порядок и особенности оформления документации и применения форм приложений к Инструкции по организации инкассации средств и перевозки валютных ценностей банков Украины согласно действующим инструктивным указаниям НБУ
- Порядок выдачи (принятие) наличных денег инкассаторам банков у Национального банка Украины через помещение (боксы) для принятия-передачи наличных денег
- Обзор чрезвычайных событий в деятельности подразделений инкассации средств и перевозки валютных ценностей, подготовка членов бригады к работе на маршрутах инкассации
- Перспективы относительно внесения изменений и дополнений в нормативные акты Национального банка по вопросам инкассации средств и перевозки валютных ценностей
ІІ. Юридическая подготовка
- Право, правоотношения, юридическая ответственность;
- виды юридической ответственности в деятельности работников отдела инкассации средств и перевозки валютных ценностей;
- обстоятельства, которые исключают ответственность работников этого отдела;
- выявление подделанных денежных купюр и ценных бумаг;
- виды преступлений, связанных с перевозкой ценностей и мероприятия их предупреждения)
ІІІ. Профессиональная эффективность инкассаторов в экстремальных условиях деятельности
- Экстремальная ситуация: виды и психологическая характеристика
- Виды реакций на экстремальную ситуацию. Виды стрессоров в деятельности инкассатора
- Физиологичные и психологические характеристики определяют поведение в экстремальной ситуации
- Диагностика своего типа реагирования и стратегий поведения в экстремальных условиях деятельности
- Экстремальная ситуация как борьба за выживание и ресурсы: эффективные стратегии
- Сильные и слабые стороны биологически обусловленных механизмов реагирования на экстремальные условия деятельности
- Модель "мета-состояний" как инструмент осознания и изменения поведенческих шаблонов
- Система ценностей и убеждений для эффективной работы в экстремальных условиях. Коррекция негативных установок
- Биохимия реагирования в экстремальной ситуации: роль тестостерона и адреналина в формировании реакции
- "Адреналиновая" и "тестостероновая" реакция на стрессор и их связь с результативностью поведения в экстремальной ситуации. Методы непрямого влияния на оптимальную гормональную реакцию
- Принятие быстрого решения в экстремальной ситуации. Модель "спонтанных действий"
- Психологические и физические инструменты повышения стрессоустойчивости и общей толерантности к экстремальной ситуации
- Виды и способы развития внимания для повышения эффективности деятельности в экстремальной ситуации
- Концентрация и деконцентрация внимания, как инструмент повышения эффективности принятия решений и действий
- Методы саморегуляции и снятия последствий стресса: телесно-ориентированные практики, самогипноз, метод Х.Алиева и др.
- Технология внедрения материала в профессиональную деятельность инкассатора
IV. Организация работы по инкассации средств и перевозки валютных ценностей на примере коммерческого банка
- Организация инкассации средств и перевозки валютных ценностей в подразделении инкассации, как структурном подразделении коммерческого банка:
- организация подразделения инкассации в коммерческом банке;
- документооборот и снаряжение подразделения инкассации;
- организация и составления маршрутов инкассации;
- взаимодействие с УГСО (другими охранными учреждениями);
- оперативный автотранспорт подразделения инкассации;
- вопрос формирования и учебы личного состава подразделения инкассации;
- организация безопасности перевозок;
- контроль работ при перевозке ценностей
- Организация межбанковских перевозок.
- Организация обслуживания отделений банка.
- Организация работы с клиентами банка.
- Организация работы с ПТКС.
- Новейшие технологии при организации работы подразделений инкассации.
- Действия бригады инкассаторов в нестандартных и чрезвычайных ситуациях.
V. Инкассация банкоматов и платежных терминалов. Общие сведения, технология, безопасность
- Общие сведения о процессе инкассации банкоматов / платежных терминалов
- Обеспечение процесса инкассации
- Основные модели (типы) банкоматов и платежных терминалов
- Рабочие зоны обслуживания банкоматов / терминалов, степень их защищенности
- Организация процесса инкассации банкоматов / платежных терминалов
- Сопроводительная документация в процессе инкассации банкоматов / терминалов
- Обеспечение безопасности процесса инкассации
- Виды мошенничества и методы их предотвращения
- Технология процесса инкассации банкоматов / платежных терминалов
- Технология инкассации разных моделей банкоматов / платежных терминалов
- Нестандартные ситуации в процессе инкассации и действия сотрудников в нестандартных ситуациях
- Пошаговые инструкции по инкассации:
- разных моделей банкоматов (WINCOR NIXDORF, DIEBOLD, NCR);
- платежных терминалов
Инструкторы:
Представитель Департамента налично-денежного обращения НБУ
Представитель юридического департамента НБУ
Шкурко Иван Григорьевич - начальник отдела инкассации средств и перевозки валютных ценностей АО "Райффайзен Банк Аваль»
Малышев Сергей Петрович - директор департамента инкассации средств и перевозки валютных ценностей ООО «КЭШ ЭНД СЕКЬЮРИТИ"
Каменецкий Станислав Владимирович - бизнес-тренер, практический психолог. Специализируется на адаптации и внедрении психотехнологий влияния в сферу бизнес-коммуникаций: переговоры, продажи, управление, взыскание долгов. Имеет высшее юридическое и психологическое образование. Изучал Эриксоновский гипноз и нейролингвистическое программирование (НЛП) у ведущих специалистов: Бетти Эллис Эриксон (США), Герман Делль (Мюнхен), К. Коваленок, А. Виноградов, Т. Гагин, С. Горин (Москва).
Пасхальный Алексей Алексеевич - консультант НЦПБРУ по вопросам организации инкассации средств и перевозки валютных ценностей, имеет значительный опыт в обслуживании ПТКС банков и небанковских учреждений
Место проведения:
Программа состоится в НЦПБРУ по адресу: г. Киев, ул. М.Грушевского, 30/1, (Центральный дом офицеров ВСУ).
Начало регистрации в 9.30. Начало занятий в 10.00.
Предварительная регистрация обязательна
Стоимость участия одного участника составляет 6420 грн. в т.ч. НДС 1070 грн.
Узнавайте детали и регистрируйтесь по телефонам: (044) 501-79-18, (044) 253-07-02, (093) 256-16-05, (097) 411-64-40, (067) 235-09-23
e-mail: center@nctbpu.org.ua